Échanges et retours
🌸 Politique de retour
Un article ne vous convient pas ? Pas d’inquiétude !
Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sauf pour les tissus découpés, les produits personnalisés et les commandes sur mesure, qui ne peuvent être retournés.
💌 Comment procéder ?
Pour exercer votre droit de retour, contactez-nous via le formulaire de contact.
Nous vous enverrons le formulaire de retour ainsi que toutes les instructions nécessaires.
Attention : aucune expédition ne doit être effectuée sans avoir reçu notre confirmation et les informations de retour.
📦 Conditions de retour
Les articles doivent :
- Être non portés et non lavés
- Être dans leur emballage d’origine
- Garder leur étiquette
- Être accompagnés du formulaire de rétractation ou d’une déclaration claire de votre souhait de retour
Le retour se fait à vos frais et sous votre responsabilité. Tout dommage subi pendant le transport peut empêcher le remboursement.
💳 Remboursement
Dès réception et contrôle de votre retour (ou preuve d’expédition), nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
⚠️ Important
Conservez la preuve de dépôt du colis jusqu’à la confirmation de retour par nos services. Ce récépissé fait office de preuve de retour.