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Échanges et retours

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Les articles commandés ne répondent pas à vos attentes et vous souhaitez les retourner ? Sans problème !

Il vous suffit pour cela de remplir le bon de retour (formulaire téléchargeable ici) et de le joindre aux articles que vous souhaitez retourner.

Vous disposez d’un délai de trente (30) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités.

Si le délai de trente (30) jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le retour des produits se fait sous votre responsabilité et à vos frais.

Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Le Produit retourné doit être non porté, non lavé, avec son étiquette, dans son emballage d’origine et, pour les retours par voie postale, accompagné du formulaire de rétractation ou de toute autre déclaration de rétractation.

Remboursement par retour à notre Service de retour.

Le client doit joindre au retour du produit le formulaire de rétractation joint à la commande dûment complété (formulaire téléchargeable ici) ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Le client retourne à CHANITA le ou les produits commandés, par la Poste, au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à l’adresse suivante :

CHANITA
Service de retour
10 rue Scaliger
33000 BORDEAUX

Dès réception et contrôle du retour ou fourniture d’une preuve de l’expédition du retour, il sera procédé, dans un délai de 14 jours, au remboursement du ou des produits retournés, par recrédit de la carte bancaire, ayant servi au paiement initial de la commande. Le règlement par chèque sera vous remboursé par un virement. Vous devez donc nous fournir vos coordonnées bancaires (RIB).

Très important ! Conservez soigneusement la preuve de dépôt de votre colis jusqu’à réception de la confirmation de retour de nos services. Ce récépissé sert de preuve de retour de votre colis

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